DISC 行为风格理论

Catalogue
  1. 1. 什么是 DISC
  2. 2. DISC 有什么作用
  3. 3. 如何分析人的 DISC 属性
    1. 3.1. D 属性
    2. 3.2. I 属性
    3. 3.3. S 属性
    4. 3.4. C 属性
  4. 4. 场景举例
    1. 4.1. D 属性
    2. 4.2. I 属性
    3. 4.3. S 属性
    4. 4.4. C 属性
  5. 5. 参考资料

什么是 DISC

DISC 是一种行为风格理论,它将人的行为通过四个维度来解释。现代 DISC 是由美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士(Dr. William Moulton Marston)在二十世纪二十年代提出的理论基础发展和延伸来的。DISC 四个字母各表示一个维度,其具体解释各家略有差别。四个属性简单概括如下:

  • D : Dominance / Director , 老板型 / 指挥者,表现为目标明确、执行力强。
  • I : Influence / Interact , 互动型 / 社交者,表现为热爱分享、性格活泼。
  • S : Steadiness / Supporter , 支持型 / 支持者,表现为对人依赖和迁就。
  • C : Corrector / Compliance , 修正型 / 思考者,现为标准清晰、追求卓越。

DISC 是对人行为、情绪、性格的归纳,既可以说某人是 D 类型的性格,也可以说某人这个行为偏 D 属性。每个人都有 DISC 方面的四个属性,只是偏向性不同,是行为风格的一种特点,每种熟悉之间没有好坏之分,并且可以易于通过训练改变偏向的属性特质。

DISC 理论中既包括每个属性都有哪些特质,也包括每种属性的人心里对人对事的期望,和如何正确对各种属性的人打交道。

DISC 有什么作用

因为 DISC 跟人性格的强相关性,最常见的使用就是通过 DISC 理论分析周围人的性格属性,采用适用的沟通方式减少交流障碍与矛盾;很多时候你在人群中不受欢迎,是因为没有采取对味的谈话方式给不同 DISC 属性的人。

延伸上讲,DISC 覆盖的范围就很广了;

与人力资源挂钩,企业管理通过了解职员的特性,进而分配合适的任务,放对人才位置提升人力效率;

与自我分析挂钩,细致分析自我的 DISC 属性偏向再回顾过去,能很容易解释以往做错事的原因,这时总结自己 DISC 属性方面的缺失,能够预测自己在遇到某类问题时容易犯什么错,针对性的训练自己某个缺失的属性,完善和规整自身行为。

与演讲演示挂钩,通过 DISC 分析现场观众成分,调整演讲者说话内容的属性,帮助调动现场氛围,更吸引人。

与对话谈判挂钩,分析对手缺失的属性,判断对手到底是吃哪套的人,直击谈判痛点,反转局势。

与人生规划挂钩,了解自己,才能给自己规划合适的方向,不断调整、学习和发展。

DISC 的应用非常之多,是涵盖社区交往多数场合的常用技能。

如何分析人的 DISC 属性

上面有简单介绍 DISC 属性的特质,这里也先放上一张总结性的属性表。

企业中常用的识别方式是通过让职员使用网页或软件做 DISC 测评,通过软件分析得出员工属性偏向;

日常生活中肯定是没办法让你身边的每个人都做一套测评题的,但是我们也可以通过观察他人的言行,说话风格做事风格,来简单分析某个人处于这个场景中更偏向哪种属性。相处方法符合“同性相吸”,即他是什么特质的人,你就按那个特质的行为方式来回应他,一般都会让他满意,两方相处都舒服。

D 属性

属性特质:

  • 关注事情发展
  • 能力强,态度偏强势,自主积极推动事情
  • 目标坚定,认定的事情不容易改
  • 喜欢定计划,追求办事效率
  • 做事不留情面(不会照顾感情)
  • 常见于老板领导特质

沟通要点:

第一,计划性要强

第二,避免正面争论

第三,汇报要点

第四,如果做错了,及时承认

考虑使用“三点汇报法”

  • 最重要的是什么
  • 最紧急的是什么
  • 列完整清单

I 属性

属性特质:

  • 关注人的情绪变化
  • 喜欢与人交谈而不是刻板做事
  • 社交主动,乐于分享
  • 喜欢听故事讲故事,善于描述细节,喜欢夸张性的形容词
  • 回应人热情、积极及时
  • 常见于社交达人特质

沟通要点:

第一,热情回应

第二,告诉他“你有趣”

第三,多用具体的人和事来表达

第四,多表达感受

第五,不要跟他们谈“人不为己天诛地灭”

S 属性

属性特质:

  • 随和,中庸,没有棱角
  • 比较关注人的行为
  • 喜欢在后面支持帮助他人,不善于正面出风头
  • 服从安排
  • 喜欢和平,害怕冲突矛盾
  • 话不多说,做事稳健,不会急躁,谨言慎行
  • 长久保持一致,固有原则,不喜欢改变

沟通要点:

第一,多说一两句温暖和肯定的话

第二,多一些关怀和包容

第三,多一些指导给出规划

C 属性

属性特质:

  • 关注事情方向的把控
  • 喜欢标准化,善于分析规则
  • 总跟他人摆事实讲道理
  • 先思考后做事情
  • 喜欢简洁(外观和流程)
  • 喜欢定计划,按步就搬,也要求别人要守规矩
  • 追求完美卓越,对人对事要求高
  • 情感内敛,有话直说,按规矩办事而不受感情影响
  • 表情严肃,给人一定不易接近的距离感

沟通要点:

第一,用数据和事实说话

第二,保持距离,不用套近乎

第三,让他们先发言

第四,有话直说但一定要符合逻辑

场景举例

D 属性

这个项目已经进展到核心环节,目前最重要的是做尽职调查,完善财务数据;(最重要的是什么)

当前最紧急的事是跟对方领导沟通,安排一次碰头会;(最紧急的是什么)

其他相关的进度在这张表上,我马上发送到您的邮箱,有任何问题可以随时联系我。(完整清单)

I 属性

I:“我发现有个新的APP,真的超有用,你看看……”

“恩,真的哎!我马上去下!”(及时热情反馈)

S 属性

“我记得琶醍有家餐馆不错,晚上一起去吃吧,不要说拒绝哦!”(有安排,并表现照顾

C 属性

直接陈述道理和事实即可。

参考资料